Criteriul rigid si profesional al SILAP R. DIVISION Srl este de a urmari ca toate fazele de productie corespund cu ceeace este specifiat in manualul de calitate interna. Compania a obtinut certificarea Sistemului de Calitate ICIM ISO 9001:2008 certificate number 5317/0.

Politica referitoare la Calitate 2012

În scopul de a asigura gestionarea corespunzătoare a unui “Sistem de Calitate” şi aplicarea “Politicii de calitate”, menţionată aici, Conducerea Societăţii solicită cooperarea întregului personal din cadrul companiei şi se angajează în furnizarea tuturor informaţiilor necesare pentru a înţeleage importanţa rolului lor în cadrul Sistemulului Corporativ. Compania îşi propune să îndeplinească satisfacerea completă a nevoilor explicite şi implicite ale clientului prin îmbunătăţirea continuă a următoarelor caracteristici esenţiale:

  1. Relaţiile cu Clienţii

    În cadrul relaţiilor cu clienţii săi, par să fie prerogative următoarele puncte esenţiale

    • Perceperea în mod corect a cerinţelor şi nevoilor clienţilor
    • De a fi cât mai flexibili posibil, cu privire la nevoile clientilor
    • Respectarea timpului de executie solicitat de clienţi
    • Analiza statistică a gradului de satisfacţie a clienţilor
    • Ascultarea şi comunicarea cu clienţii, în scopul de a preveni eventualele reclamaţii, de a ne evalua punctele critice ale procesului de producţie cerut şi pentru a le analiza  într-un final împreună cu Clienţii.

  2. Relaţiile cu furnizorii

    În cadrul relaţiilor cu furnizorii, sunt la fel de prerogative următoarele puncte esenţiale:

    • Efectuarea unei analize amănunţite pentru a selecta furnizorii cei mai de încredere
    • Implicarea Furnizorilor în planurile de îmbunătăţire a companiei şi în schimbul reciproc a know-how-ului
    • Implicarea Furnizorilor în planificarea etapelor de producţie individuale
    • Sprijinirea Furnizorilor în scopul de a fi mai bine integraţi în ceea ce priveşte cerinţele clientului

  3. Organizarea internă

    Pentru a îmbunătăţi organizarea noastră internă este considerată o prioritate:

    • Asigurarea tuturor angajaţilor, instrumentele necesare pentru a le oferi condiţiile de a contribui la realizarea obiectivelor corporative
    • Implicarea tuturor salariaţilor, în scopul de a îmbunătăţi serviciile pentru a satisface aşteptările Clientului
    • Implementarea Acţiunilor Corective şi / sau Preventive adecvate, în scopul de a obţine o Îmbunătăţire Continuă

În vederea creşterii cererii de pe piaţă a standardelor calitative din ce în ce mai ridicate Directorul General defineşte următoarele obiective:

  1. Determinarea constantă în căutarea şi eliminarea neconformităţilor, în convingerea că numai o monitorizare constantă a cauzelor problemei şi acţiunile ulterioare pot duce aproape la eliminarea acesteia
  2. Îmbunătăţirea mediului de lucru şi stimularea participării resurselor la îmbunătăţirea proceselor corporative urmărind întotdeauna formarea cât mai atentă şi aprofundată a personalului
  3. Prevenirea la maxim a riscurilor şi reducerea la minim a accidentelor la locul de muncă printr-o conştientizare constantă a angajaţilor în îndeplinirea activităţilor delegate acestora
  4. Urmărind în permanenţă respectarea timpilor de livrare prin analiza OTD-ului şi prin raportul dintre “Venituri / Portofoliu / Ordine”
  5. Urmărirea îndeplinirii acordurilor contractuale cu clienţii monitorizate prin analiza ratingurilor de satisfacţie a clienţilor pe care ni le comunică în mod regulat
  6. Mentenanţa continuă a echipamentelor şi / sau a maşinilor din departamentele de producţie şi actualizarea constantă a acestora

Cu toate acestea, Conducerea Societăţii remarcă faptul că realizarea obiectivelor enunţate mai sus, este o responsabilitate pentru ei înşişi şi pentru tot personalul şi este prerogativ pentru fiecare în parte ca Sistemul de Calitate să fie gestionat în mod activ şi îmbunătăţit în mod continuu de oameni motivaţi, responsabili şi pregătiţi profesional.
Consiliul de Administraţie a conferit Conducerii Societăţii, în calitate de reprezentant al managementului calităţii, sarcina şi responsabilitatea, cât şi autoritatea şi puterea de a lua decizii, necesare pentru a monitoriza şi îmbunătăţi respectarea Sistemul de Management al Calităţii şi de a obţine rezultatele scontate.

Conducerea Societăţii se angajează să ia un rol activ în promovarea şi îndrumarea tuturor activităţilor care au o influenţă asupra calităţii, prin răspândirea Politicii de Calitate descrise aici şi verificarea periodică a înţelegerii şi a punerii sale în aplicare prin feedback-ul direct şi analiza rezultatelor colectate. Prin urmare se va ocupa:

  1. garanteze că toate activitățile privind conformitatea totală definită în Sistemul de Calitate şi să susţină toate măsurile necesare pentru a preveni apariția situațiilor neconforme indicate în Sistemul de Calitate al companiei
  2. Să identifice, să înregistreze şi să comunice cu departamentele în cauză, implicând întotdeauna “Controlul Calităţii” şi “Asigurarea Calităţii”,eventualele problemele legate de nerespectarea celor indicate şi definite în Sistemul de Calitate al companiei
  3. Să propună şi să iniţieze soluţii pentru a îmbunătăţi activităţile companiei
  4. Să verifice punerea în aplicare a soluţiilor convenite şi stabilite

Fiecare membru al organizaţiei noastre are datoria de a acţiona în direcţia şi în spiritul Politicii noastre de Calitate şi pentru acest lucru li se cere fiecăruia, angajamentul de a contribui la realizarea obiectivelor atribuite, cu profesionalism şi responsabilitate.