Il criterio rigido e professionale della SILAP nel seguire tutte le fasi della produzione corrisponde a quelle che sono le normative stabilite dalla certificazione ISO 9002.
L’azienda ha infatti ottenuto il Sistema Qualità Certificato ICIM ISO 9001:2008 registration number: IT-7828, certificate number: 0565/5.

Politica della qualità 2012

Al fine di garantire la corretta gestione di un “Sistema di Qualità” e l’applicazione della qui indicata “Politica della Qualità”, la Direzione Generale chiede la collaborazione di tutto il Personale Aziendale e si impegna al fine di fornirgli tutte le informazioni necessarie per comprendere l’importanza del proprio ruolo nell’ambito del Sistema Aziendale.
L’azienda intende perseguire la completa soddisfazione delle esigenze esplicite ed implicite del Cliente attraverso un continuo miglioramento delle seguenti caratteristiche chiave:

  1. Rapporti con i clienti

    Nell’ambito dei rapporti con i propri clienti, risultano essere prerogative indispensabili i seguenti punti:

    • Percepire in modo corretto le richieste e i bisogni dei Clienti
    • Essere il più possibile flessibili rispetto le esigenze dei Clienti
    • Rispettare i tempi di realizzazione richiesti dai Clienti
    • Analizzare statisticamente il grado di soddisfazione dei Clienti
    • Ascoltare e colloquiare con i Clienti al fine di prevenire eventuali reclami e valutarne le criticità del processo produttivo richiesto al fine di analizzarle insieme ai Clienti medesimi

  2. Rapporti con i fornitori

    Nell’ambito dei rapporti con i propri fornitori, risultano essere prerogative indispensabili i seguenti punti:

    • Effettuare un’accurata analisi al fine di selezionare i Fornitori più affidabili
    • Coinvolgere i Fornitori nei piani di miglioramento aziendale e nello scambio reciproco di know-how
    • Coinvolgere i Fornitori nella pianificazione delle singole fasi produttive
    • Aiutare i Fornitori al fine di meglio essere integrati in relazione alle richieste dei Clienti

  3. Organizzazione interna

    Per meglio migliorare la nostra organizzazione viene giudicato prioritario:

    • Fornire a tutti i dipendenti gli strumenti in grado di metterli nelle condizioni di contribuire al conseguimento degli obiettivi aziendali
    • Coinvolgere tutti i dipendenti al fine di migliorare i servizi in funzione delle aspettative del Cliente
    • Attuare le Azioni Correttive e/o Preventive del caso, al fine di conseguire il Miglioramento Continuo

La Direzione Generale in considerazione della crescente richiesta da parte del mercato di standard qualitativi sempre più performanti ha definito i seguenti obiettivi:

  1. Costante determinazione nella ricerca ed eliminazione delle non conformità, nella convinzione che solo un’attività costante di monitoraggio della cause del problema e le conseguenti azioni possano portare alla quasi eliminazione delle stesse
  2. Migliorare l’ambiente di lavoro e stimolare la partecipazione delle risorse al miglioramento dei processi aziendali perseguendo la sempre attenta e scrupolosa formazione del personale
  3. Pervenire al massimo i rischi e ridurre al minimo gli infortuni sul lavoro attraverso una costante sensibilizzazione dei dipendenti nell’esecuzione delle attività a loro demandate
  4. Perseguire il rispetto costante dei tempi di consegna attraverso le analisi sull’OTD e sui rapporti tra “Ricavi / Portafoglio / Ordinato”
  5. Perseguire il rispetto degli accordi contrattuali stipulati con il Cliente monitorato con l’analisi degli indici di soddisfazione che il Cliente periodicamente ci comunica
  6. Manutenzione costante delle attrezzature e/o macchinari presenti nei reparti produttivi e loro costante aggiornamento

La Direzione Generale fa comunque presente che il conseguimento degli obiettivi sopra definiti è una responsabilità propria e di tutto il Personale ed è prerogativa di ognuno che il Sistema di Qualità venga gestito attivamente e continuamente migliorato da persone motivate, responsabili e preparate professionalmente.

Il consiglio di Amministrazione ha conferito alla Direzione Generale, in qualità di Rappresentante della Direzione Qualità, il compito e la responsabilità, nonché l’autorità ed i poteri decisionali, necessari a verificare e migliorare il rispetto del sistema di gestione della qualità e il conseguimento dei risultati stabiliti. La Direzione Generale si impegna ad assumere un ruolo attivo nella promozione e guida di tutte le attività aventi influenza sulla Qualità, attraverso la diffusione della Politica qui descritta e la verifica periodica della sua attuazione e comprensione attraverso riscontri diretti ed analisi periodiche dei risultati raccolti. Si prenderà, quindi, carico di:

  1. Far garantire l’espletamento di tutte le attività riguardanti l’ottemperamento di quanto definito nel Sistema di Qualità e di promuovere tutte le azioni necessarie al fine di prevenire il verificarsi di situazioni non conformi inerenti quanto espressamente indicato nel Sistema della Qualità aziendale
  2. Identificare, registrare e condividere con le funzioni interessate, coinvolgendo sempre il “Controllo Qualità” e ”l’Assicurazione Qualità”, eventuali problemi inerenti problematiche relative al non mantenimento di quanto espressamente indicato e definito nel Sistema della Qualità aziendale
  3. Proporre ed avviare soluzioni atte al miglioramento delle attività aziendali
  4. Verificare l’attuazione delle soluzioni concordate e stabilite

Ogni membro della nostra organizzazione ha il compito di operare nella direzione e nello spirito della nostra politica della Qualità e per questo a tutti è richiesto l’impegno per contribuire a realizzare gli obiettivi assegnati con professionalità e responsabilità.